DOCTOR DEVIAS

ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社 プライバシーポリシー

ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社は、化粧品及び健康食品等の美と健康に関する商品の販売活動を通して、お客様との信頼関係を築かせていただいております。当社は、業務上皆様からお預かりするお客様に関する情報を大切に取扱うことが、事業活動の基本であり、社会的な責務であると認識しております。又当社の従業者情報を含むすべての個人情報について、以下のプライバシーポリシーの下、安全な取扱いをおこなう体制を整えております。
当社の事業活動を通して、お客様に更なる信頼をいただけますように、今後も常に社内体制の継続的な改善を実施してまいります。

1.個人情報の定義

当社の取扱う個人情報とは、氏名、生年月日、その他の記述、または個人別に付けられた番号・記号・その他符号、画像もしくは音声によって個人を識別できるもの(その情報だけでは識別不能だが、他の情報と容易に照合することができ、それによって個人を識別できるものを含みます)を指します。

2.個人情報の取得、利用及び提供に関すること

当社では、化粧品及び健康食品等の美と健康に関する商品のご紹介並びに販売業務、アフターケアに必要な範囲内で、お客様の氏名、住所、その他の顧客情報を取得させていただいております。又当社の従業者の個人情報も取得致します。
当社では、事業で取扱う顧客情報及び従業者の個人情報に関して各種書面やウェブサイト等、直接書面で取得する場合には事前に利用目的等を明確に通知し、ご本人の同意をいただきます。又書面以外で個人情報を取得する場合には、取得目的を公表致します。当社はその利用目的の範囲内でのみ適切に利用をおこない、目的外の利用はおこないません。目的外利用がおこなわれないように社内的な措置を講じております。又個人情報を第三者に提供する場合には、事前にご本人の同意をいただきます。なお、関連会社間において個人情報の共同利用をおこないます。詳細は、下記の「個人情報のお取扱いについて」をご覧下さい。

3.個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守すること

当社では、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針・各省庁のガイドラインその他の規範を遵守すると共に、JISQ15001の要求事項に準拠したマネジメントシステム文書を作成し、個人情報保護の措置を取っております。

4.個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止及び是正に関すること

当社では、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のために、個人情報保護管理者を任命し、各種安全対策規程を整備し、個人情報保護の体制を構築しております。
さらに万一事故が発生した場合に備え、緊急時対応細則を整備し、緊急時の体制・復旧手順等の対策を講じています。又二次被害の発生防止のために、事故の公表等の措置を講じます。そして事故の原因を究明し、更なる安全対策を確立する是正処置を講じます。

5.個人情報保護の苦情及び相談への対応に関すること

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対応させていただきます。

連絡先

個人情報相談窓口 カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-89-2814
担当:個人情報相談窓口担当者

以下の認定個人情報保護団体でも受付けています。

連絡先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
担当部署:個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話番号:03-5860-7565または0120-700-779
【当社の商品・サービスに関するお問合せ先ではございません】

6.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に関すること

当社では、JISQ15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、継続的に見直しをおこない改善を実施し、個人情報保護のスパイラルアップを図ってまいります。

制定年月日 2005年4月1日
最新改訂日 2012年12月3日
ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社
代表取締役 下松 茂

個人情報のお取扱いについて

1.個人情報の利用目的*は開示対象個人情報です

書面で直接取得する場合

お客様に関する情報*

  1. 化粧品及び健康食品等、当社取り扱い商品のお届けのため
  2. サンプル送付のため
  3. パンフレット・カタログ・広告媒体送付のため
  4. キャンペーンのお知らせのため
  5. 新商品のお知らせのため
  6. その他継続的なサービス内容のお知らせのため
  7. 購入状況の把握のため
  8. 各種お問合せへの対応のため
  9. 商品・お申込み内容等の確認のため
  10. その他確認の連絡をするため
  11. グループ内で共同利用するため

お取引先様に関する情報

  1. お取引先様への連絡のため
  2. 儀礼的な挨拶・季節の挨拶のため
  3. セキュリティーチェックのため

従業者に関する情報*

  1. 経理・福利厚生等の雇用管理全般のため
  2. 連絡のため
  3. 各種安全管理運用のため
  4. グループ内で共同利用するため

採用応募者に関する情報*

  1. 採用選考のため
  2. 応募者への採用情報等の通知及び各種の連絡のため

上記利用目的及びその他の個別の利用目的を文書にて明示し、ご本人の同意をいただきます。

直接書面取得以外の方法で取得する場合(電話・ご紹介・音声録音・委託先等)

お客様に関する情報(電話・ご紹介いただいた情報・決済情報・公開情報等)*

  1. サンプル送付のため
  2. 確認の連絡をするため
  3. クレジット及び口座振替の審査ならびに承認結果を確認するため
  4. 商品代金のお支払い状況を確認するため
  5. サービスの品質を向上させるため

    その他電話で書面と同じ内容の情報を取得する場合に、上記〔書面で直接取得する場合〕と同一の目的で利用致します。

防犯カメラの映像

  1. 事業所の安全管理のため

2.個人情報の委託

当社では商品の発送のため、お届け先の情報を宅配業者に委託します。又従業者の名刺作成のため、名刺作成業者に氏名等の情報を委託するなど、業務遂行のために必要な範囲で個人情報を業務委託先に委託します。

3.個人情報の第三者提供

当社では、法令の例外事項を除き個人情報の第三者提供をおこなう場合には、ご本人の同意を得ておこないます。

4.個人情報の共同利用

お客様に関する情報の共同利用

当社は化粧品及び健康食品等の販売業務等を、ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社・近畿ドクターデヴィアス販売株式会社・大阪ドクターデヴィアス販売株式会社の3社で共同しておこなっております。従いまして、お客様に関する情報を以下の要件で共同利用致します。

  1. 共同利用される個人情報項目 氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・職業・お届け先・お客様番号・購入品・お肌の状態・クレジット申込み事項・預金口座振込申込み事項・購入履歴・録音した音声等
  2. 利用目的
    1. 化粧品及び健康食品等、当社取扱い商品のお届けのため
    2. サンプル送付のため
    3. パンフレット・カタログ・広告媒体送付のため
    4. キャンペーンのお知らせのため
    5. 新製品のお知らせのため
    6. その他継続的なサービス内容のお知らせのため
    7. 購入状況の把握のため
    8. 各種お問合せへの対応のため
    9. 商品・お申込み内容等の確認のため
  3. 管理者の名称

    ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社

  4. 取得方法

    ご本人からの書面による直接取得・電話による取得・友人からの紹介・共同利用会社からの提供・音声録音等

従業者情報の共同利用

ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社では、当グループの各社が従業者から直接取得した、従業者の氏名・電話番号・役職・会社名等を緊急連絡網に記載し、緊急連絡時の本人への連絡を目的として共同利用をおこないます。共同利用する個人情報の管理は、ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社でおこないます。

5.個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用の停止、 消去または第三者への提供の停止の各種請求について

当社で取扱う個人情報について、開示対象個人情報として上記各種の請求に対応致します。以下の連絡先に電話にてお申し出下さい。以下の項目について、詳細な手続きをご案内致します。

  1. 開示等の申し出先
  2. 開示等の請求のために必要な書面、その他の方法
  3. 本人または代理人であることの確認方法
  4. 手数料が発生する場合の徴収方法

    個人情報相談窓口 カスタマーセンター
    フリーダイヤル:0120-89-2814
    担当:個人情報相談窓口担当者
    個人情報保護管理者

2007年7月2日
最新改訂日 2015年3月20日
ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社
個人情報保護管理者(最高個人情報管理者)

閲覧履歴等の取扱いについて

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プライバシーマークの取得

2006年8月、ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が付与するプライバシーマークを取得し、2008・2010・2012・2014・2016年に更新しております。プライバシーマークとは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会が運用する「プライバシーマーク制度」に基づき、個人情報の適切な取扱いに関して適切に保護措置を講じていることが認められた事業者のみに与えられる信頼の証です。ドクターデヴィアス化粧品販売株式会社は、今後もより一層お客様の大切な情報を安全に保護し、皆様に安心してご利用いただける体制の構築に努めてまいります。

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